400电话IVR语音导航功能
日期:2015-02-01 作者:管理员 来源:互联网
问:我们往某公司拨打400电话时,经常会听到拨1转入某某部门,拨2转入某某部门,请问这是400电话的什么功能?
答:这是属于400电话中的IVR语音导航功能,其作用就是客户拨打电话时,会通过企业所设置的语音按健,找到所需要咨询的相关部门,此功能可为客户提供更便捷的引导和公司高效的服务质量。如:“欢迎光临某某公司,市场部请按"1"、人事部请按"2",技术部请按"3”等等。让拨打电话者很容易转入到需要咨询的部门。
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